Обработка персональных данных
В соответствии с положениями Закона 15/1999 от 13 декабря «О защите персональных данных», пользователь соглашается с тем, что персональные данные, предоставленные в момент бронирования, будут внесены в файл, владельцем которого является @@empresa@@ (далее — компания), с @@cif@@ и юридическим адресом по адресу @@direccion@@, для целей управления системой бронирования, обработки вашего запроса, контроля и управления отношениями с пользователями сайта, оформляющими бронирование, а также для проведения статистических исследований среди зарегистрированных на данном сайте пользователей, что позволит разрабатывать улучшения предоставляемых услуг. Все поля в формах, отмеченные как обязательные, должны быть заполнены для надлежащей обработки ваших запросов. Предоставленные вами персональные данные будут передаваться третьим лицам только в случаях, предусмотренных законом, или с вашего предварительного согласия. Пользователь прямо соглашается на использование предоставленных банковских реквизитов для оплаты возможных штрафов в случае отмены бронирования или неявки (no-show), установленных условиями тарифа. Обработка ваших бронирований неизбежно подразумевает вышеуказанную обработку данных, поэтому выполнение процесса невозможно в случае вашего отказа от нее. Вы можете в любое время воспользоваться своими правами доступа, исправления, аннулирования или возражения, как указано ниже.
Достоверность данных
Пользователь в любом случае несет ответственность за достоверность предоставленных данных, при этом компания оставляет за собой право исключить из числа зарегистрированных пользователей любого, кто предоставил ложные данные, без ущерба для других правовых мер. Кроме того, пользователь должен быть надлежащим образом уполномочен на предоставление данных третьих лиц. Только при наличии согласия будущих гостей отеля пользователь может указать их имена и фамилии в разделе «Распределение номеров». Такая информация, которая позволит выбранному отелю обеспечить более качественное обслуживание своих гостей, является необязательной, поэтому ее указание пользователем подразумевает принятие на себя исключительной ответственности за информирование этих лиц о содержании нашей Политики конфиденциальности до момента предоставления их персональной информации.
Обработка данных при навигации
В соответствии с обязательством, предусмотренным ст. 22.2 Закона 34/2002 от 11 июля «Об услугах информационного общества и электронной коммерции», сообщаем вам, что компания использует файлы cookie. Cookie — это фрагмент текстовой информации, который веб-сайты передают на жесткий диск компьютеров, подключающихся к ним. Мы используем сеансовые cookie для идентификации пользователя и поддержания состояния его авторизации. Сеансовые cookie автоматически удаляются с жесткого диска по завершении сеанса. Мы также используем cookie для сбора анонимной сводной статистики, позволяющей нам анализировать, как пользователи используют наш сайт, с целью его улучшения. Получается и сохраняется только следующая информация о посетителях нашего сайта:
Нам это позволит получить следующую информацию:
Хотя полученная информация, в принципе, является полностью анонимной, согласно Отчету 327/2003 Испанского агентства по защите данных, пользователи уведомляются о том, что вышеуказанные данные будут внесены в файл персональных данных компании для вышеописанных целей, при этом пользователь может воспользоваться своими правами доступа, исправления, аннулирования и возражения, как указано ниже.
Мы также используем инструмент ремаркетинга Google Adwords. Этот инструмент позволяет публиковать в контекстно-медийной сети Google Adwords (более подробную информацию о контекстно-медийной сети Google можно найти здесь: https://support.google.com/adwords/answer/2404190) объявления, основанные на предыдущих посещениях пользователями нашего сайта. Для этого некоторые страницы нашего сайта содержат код, называемый «тег ремаркетинга». Эти теги позволяют считывать и настраивать файлы cookie вашего браузера, чтобы определить тип конкретного объявления, которое будет показано пользователю в зависимости от элементов, связанных с посещением нашего сайта, таких как выбранный маршрут навигации, просмотренные конкретные страницы или совершенные на них действия. Созданные таким образом списки ремаркетинга сохраняются в базе данных на серверах Google, где хранятся все идентификаторы cookie, связанные с каждым списком или категорией интересов. Полученная информация позволяет идентифицировать только конкретный браузер; Google не может идентифицировать конкретного пользователя только с помощью этой информации (более подробная информация об инструменте ремаркетинга по следующей ссылке: https://www.google.es/adwords)
Что касается компании, эта информация может быть связана с конкретным пользователем только в том случае, если данный пользователь идентифицирован на сайте, например, после завершения процесса бронирования. В этом случае полученные таким образом данные будут переданы компании в целях коммерческого поиска и сегментации пользователей сайта для разработки коммерческих кампаний в соответствии с интересами, проявленными во время навигации, при этом данные будут внесены в файл указанного лица для вышеуказанных целей. Чтобы возразить против вышеуказанной обработки и передачи данных, пользователь имеет возможность отключить файлы cookie, как указано ниже:
Пользователь имеет возможность не получать файлы cookie или быть проинформированным об их установке путем настройки своего браузера соответствующим образом. Однако в случае отключения файлов cookie возможно, что вы не сможете использовать все функции сайта. Что касается файлов cookie ремаркетинга, пользователь может отключить использование файлов cookie Google, посетив страницу отказа от рекламы Google. Вы также можете отключить файлы cookie DoubleClick, посетив страницу отказа от DoubleClick (на английском языке). Чтобы отключить использование сторонних файлов cookie, пользователи также могут посетить страницу отказа Network Advertising Initiative (NAI) (на английском языке). Пользователь может в любое время воспользоваться своими правами доступа, исправления, аннулирования и возражения, как указано ниже.
Файл в рекламных целях
Если пользователь хочет получать информацию об акциях компании, он может разрешить передачу своих данных для этих целей, просто приняв настоящие Условия бронирования. Если же, напротив, вы не желаете получать информацию об этом, вы должны прямо отметить поле исключения. Только при наличии согласия на это, персональные данные, необходимые для связи, будут переданы компании Paraty Hoteles S.L и будут использоваться для информирования вас по электронной почте или любым другим способом о новинках, продуктах и услугах, связанных с компанией и Paraty S.L. С этого момента сообщаем вам, что, если вы выразили такое желание, ваши персональные данные будут включены в файл персональных данных, за который отвечает компания, при этом пользователь может получить доступ, аннулировать, исправить свои данные или возразить против их обработки путем письменного запроса в компанию, как указано ниже.
Права
Права доступа, исправления, аннулирования и возражения могут быть осуществлены путем направления письменного запроса с приложением копии удостоверения личности (DNI) ответственному за соответствующий файл по адресу, указанному ниже:
- Paraty Hoteles S.L. | Calle Jaen 9 | Edificio Galia 212, Oficina 11 | CP 29004 (Málaga)
- @@empresa@@ | CIF @@cif@@ | @@direccion@@
Ответственность отеля
Доступ к странице ни в коем случае не подразумевает существование коммерческих отношений между пользователем и компанией. Портал лишь предоставляет информацию о свободных местах в отелях на момент запроса этой информации, поэтому, если вы оформляете бронирование онлайн, вы заключаете договор непосредственно с отелем, а не с порталом. Распечатанная версия оформленного бронирования служит подтверждением при прибытии в отель.
Бронирование ночей в отеле на этом сайте подразумевает присоединение и принятие клиентом каждого из изложенных здесь общих условий.
Принимая следующие пункты, вы заявляете и соглашаетесь:
Цены
Указанные цены являются розничными ценами с учетом НДС.
Цена включает: Цену за ночь в зависимости от типа номера и выбранного режима питания, за исключением отелей, где отдельно указано включение других услуг.
Цена не включает: Любые услуги, не указанные отдельно, а также дополнительные расходы, такие как трансферы, чаевые, телефонные звонки, услуги прачечной, мини-бар, парковка и т. д.
Время заезда (check-in) и выезда (check-out): Как правило, и если иное прямо не оговорено с учреждением, номера могут быть использованы с 14:00 дня прибытия и должны быть освобождены до 12:00 дня отъезда.
Паспорта и визы
Все путешественники без исключения (включая детей) должны иметь при себе надлежащим образом оформленные личные и семейные документы, будь то паспорт или D.N.I. (удостоверение личности), в соответствии с действующим законодательством. Получение виз, паспортов, сертификатов о прививках и т. д. осуществляется за их собственный счет, если поездка того требует. Лица младше 18 лет должны иметь при себе письменное разрешение, подписанное их родителями или опекунами, на случай, если оно будет запрошено любыми органами власти. В случае отказа со стороны каких-либо властей в выдаче виз по личным причинам пользователя или отказа во въезде в страну из-за отсутствия необходимых требований, дефектов в требуемой документации или отсутствия таковой, отель снимает с себя всякую ответственность за события такого рода, при этом любые возникающие расходы несет потребитель, и в этих обстоятельствах применяются условия и правила, установленные для случаев no-show.
MAARLAB RETHINKING SLU, с C.I.F. B76811868, лицензией ATOL номер 12023 и юридическим адресом: C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Тенерифе), выступает в качестве туристического агентства, организующего комбинированные пакеты «перелет + отель» в соответствии с Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября, утверждающим сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей и других дополнительных законов.
Ниже приведены условия, применимые к бронированию комбинированных путешествий (перелет + отель), управляемых MAARLAB через систему бронирования, предоставленную на этом сайте:
«Ваша финансовая защита: при покупке перелета, защищенного ATOL, или отдыха, включающего перелет с нами, вы получите сертификат ATOL. В нем указано, что именно защищено финансово, где вы можете получить информацию о том, что это означает для вас, и с кем связаться, если что-то пойдет не так».
«Мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, предоставим вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, когда ни мы, ни поставщик не можем сделать это по причинам неплатежеспособности, другой держатель ATOL может предоставить вам услуги, которые вы приобрели, или подходящую альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь с тем, что в таких обстоятельствах альтернативный держатель ATOL выполнит эти обязательства, и вы обязуетесь выплатить любую оставшуюся сумму, которую вы должны по своему договору, этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях назначение альтернативного держателя ATOL будет невозможно, и в этом случае вы будете иметь право подать претензию в рамках схемы ATOL (или эмитенту вашей кредитной карты, где это применимо)».
«Если мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, не можем предоставить перечисленные услуги (или подходящую альтернативу через другого держателя ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Попечители Фонда воздушных путешествий могут произвести выплату вам (или предоставить вам выгоду) в рамках схемы ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или выгоду вы безоговорочно передаете этим Попечителям любые претензии, которые у вас есть или могут возникнуть в результате или в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии против нас, туристического агентства (или эмитента вашей кредитной карты, где это применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любая такая претензия может быть переуступлена другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, которые вы потребовали в рамках схемы ATOL».
Если ваш рейс выполняется бюджетной авиакомпанией, важно ознакомиться с особыми условиями вашего рейса. В случае с авиакомпанией Ryanair их политика требует для завершения процесса регистрации прохождения процедуры онлайн-верификации, выполняемой путешественником, что повлечет за собой дополнительные расходы на бронирование.
Путешественник может пройти этот процесс онлайн-верификации через веб-сайт авиакомпании или явиться на стойку регистрации в аэропорту в день вылета не менее чем за 120 минут до вылета рейса. Для завершения процесса вам потребуется действующий DNI или паспорт, а также устройство с фронтальной камерой.
Подробную и актуальную информацию вы найдете по следующей ссылке: